Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anbieterin: Rebecca Hall, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Bex Dawson“
Holtkampstr. 3–5, 46145 Oberhausen
E-Mail: info@bexdawson.com · Telefon: +49 177 3632764
USt-IdNr.: DE465354623
Stand: Oktober 2026 · Fassung 1.0
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmen (B2B) als auch gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern (B2C). Die verbraucherschützenden Regelungen, insbesondere § 7 und Anlage 1, gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern.
§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner, Begriffe
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Rebecca Hall, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Bex Dawson“ (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Einzelsitzungen, Sitzungspakete, Trainings, Workshops, Gruppenformate und vergleichbare Leistungen in den Bereichen Präsenz, Stimme, Auftritt und Kommunikation, insbesondere in englischer Sprache, sowohl vor Ort als auch online.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Dies gilt auch dann, wenn die Anbieterin die Leistung in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen vorbehaltlos erbringt.
(4) Individuell getroffene Vereinbarungen, insbesondere die Kundenvereinbarung, das Angebot oder die Auftragsbestätigung, haben Vorrang vor diesen AGB.
(5) Diese AGB gelten in ihrer bei Vertragsschluss gültigen Fassung.
§ 2 Vertragsgegenstand und Art der Leistung
(1) Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Präsenz-, Stimm-, Auftritts- und Kommunikationstraining, insbesondere für Reden, Präsentationen, Pitches und Gespräche in englischer Sprache. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Kundenvereinbarung oder der auf der Website veröffentlichten Leistungsbeschreibung.
(2) Eine Sitzung dauert 60 Minuten, sofern in der Leistungsbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
(3) Die Verträge sind Dienstverträge im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Die Anbieterin schuldet ein fachgerechtes und sorgfältiges Tätigwerden, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg. Insbesondere wird kein bestimmter Lern-, Auftritts-, Karriere- oder wirtschaftlicher Erfolg geschuldet.
(4) Die Leistungen der Anbieterin stellen keine medizinische, psychotherapeutische, logopädische, heilkundliche, rechtliche oder steuerliche Beratung dar und ersetzen eine solche nicht. Allgemeine Hinweise, etwa zu steuerlichen Aspekten einer vom Arbeitgeber finanzierten Weiterbildung, ersetzen keine individuelle steuerliche Beratung. Bei entsprechendem Bedarf ist fachkundiger Rat einzuholen.
(5) Die Anbieterin ist berechtigt, zur Erbringung der Leistung fachlich geeignete Dritte als Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Die Verantwortung gegenüber dem Kunden bleibt hiervon unberührt.
(6) Kostenlose Leistungen, etwa den 30-Minute Run-Through, erbringt die Anbieterin ohne Rechtsanspruch. Sie kann Anfragen hierfür ohne Angabe von Gründen ablehnen.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in Broschüren oder in sozialen Medien stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Mit einer Buchungsanfrage über das Online-Buchungssystem, einer Anfrage in Textform oder der Unterzeichnung der Kundenvereinbarung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die Anbieterin prüft jede Anfrage persönlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin das Angebot in Textform annimmt, insbesondere durch Buchungsbestätigung per E-Mail, Auftragsbestätigung oder gegengezeichnete Kundenvereinbarung, oder wenn sie mit der Leistungserbringung beginnt.
(3) Vertragssprache ist Deutsch. Sitzungen und Korrespondenz können auf Wunsch auch auf Englisch stattfinden.
(4) Die Anbieterin speichert den Vertragstext und übermittelt ihn dem Kunden zusammen mit diesen AGB in Textform.
§ 4 Preise, Umsatzsteuer und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die Preise, die im Angebot, in der Kundenvereinbarung oder zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website genannt sind.
(2) Gegenüber Verbrauchern werden alle Preise als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben. Gegenüber Unternehmern verstehen sich alle Preise netto zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Reise-, Übernachtungs-, Raum-, Catering- und Materialkosten werden nur berechnet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Vereinbarte Fahrtkosten werden nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet.
(4) Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder über PayPal. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Sitzungspaketen und offenen Formaten kann Vorkasse vereinbart werden. In diesem Fall wird der Termin erst mit Zahlungseingang verbindlich reserviert.
(5) Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen, gegenüber Verbrauchern fünf Prozentpunkte und gegenüber Unternehmern neun Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Gegenüber Unternehmern kann zusätzlich eine Pauschale in Höhe von 40 € nach § 288 Abs. 5 BGB geltend gemacht werden. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
(6) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Unternehmern nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.
§ 5 Termine, Durchführung und Mitwirkung des Kunden
(1) Termine sind verbindlich, sobald die Anbieterin sie in Textform bestätigt hat.
(2) Bei offenen Formaten kann eine Mindestteilnehmerzahl vorgesehen sein. Wird diese nicht erreicht, kann die Anbieterin die Veranstaltung bis spätestens sieben Tage vor dem Termin absagen. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall unverzüglich und vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht, es sei denn, die Anbieterin handelte vorsätzlich oder grob fahrlässig.
(3) Die Anbieterin kann Veranstaltungsort, Räumlichkeit oder Format ändern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und der Charakter der Leistung gewahrt bleibt, zum Beispiel durch Umstellung von Präsenz- auf Onlineformat bei behördlichen Beschränkungen oder Erkrankung.
(4) Bei Inhouse-Formaten stellt der Kunde rechtzeitig geeignete Räumlichkeiten, die vereinbarte technische Ausstattung sowie die Verfügbarkeit der Teilnehmenden sicher. Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, gilt die Leistung als erbracht, soweit die Anbieterin leistungsbereit war.
(5) Die Teilnahme an stimm-, atem- und körperbezogenen Übungen erfolgt in eigener Verantwortung. Die Anbieterin bittet die Teilnehmenden, ihr vor Beginn gesundheitliche Umstände mitzuteilen, die der Teilnahme entgegenstehen könnten. Diese Angaben sind freiwillig und werden nur mit gesonderter Einwilligung verarbeitet; Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung. Umstände, die nicht mitgeteilt werden, kann die Anbieterin bei der Gestaltung der Übungen nicht berücksichtigen. Anweisungen der Anbieterin zur Durchführung der Übungen sind zu beachten.
§ 6 Absage, Umbuchung und Stornierung durch den Kunden
(1) Absagen, Umbuchungen und Stornierungen bedürfen der Textform. Maßgeblich für die Fristberechnung ist der Zugang bei der Anbieterin.
(2) Einzelsitzungen, einschließlich der Zwei-Stunden-Sitzung, können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verlegt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig.
(3) Sitzungspakete sind ab Vertragsschluss wie folgt gültig: sechs Sitzungen drei Monate, zwölf Sitzungen sechs Monate, 24 Sitzungen sieben Monate. Einzelne Sitzungen eines Pakets können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verlegt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Sitzung als in Anspruch genommen. Sitzungen, die bis zum Ende der Laufzeit nicht in Anspruch genommen wurden, verfallen; eine Erstattung erfolgt nicht. Fällt eine Sitzung aus Gründen aus, die die Anbieterin zu vertreten hat, verlängert sich die Laufzeit entsprechend. In begründeten Ausnahmefällen, etwa bei längerer Krankheit, verlängert die Anbieterin die Laufzeit auf Anfrage angemessen.
(4) Für Workshops, Gruppenformate und Inhouse-Trainings gelten folgende Stornierungsentgelte: Bei Zugang der Stornierung bis 30 Tage vor dem Termin entstehen keine Kosten. Bei Zugang 29 bis 14 Tage vor dem Termin werden 50 % des Honorars fällig. Bei Zugang ab 13 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen werden 90 % des Honorars fällig.
(5) Bereits angefallene, nachgewiesene Fremdkosten, insbesondere Reise-, Raum- und Materialkosten, sind unabhängig vom Stornierungszeitpunkt zu erstatten, soweit sie nicht anderweitig abgewendet werden können.
(6) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Anbieterin bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
(7) Bei Gruppenformaten kann der Kunde bis zum Beginn der Veranstaltung ohne Zusatzkosten eine Ersatzteilnehmerin oder einen Ersatzteilnehmer benennen, sofern dies dem Zweck der Veranstaltung nicht entgegensteht.
(8) Kostenlose Termine, etwa der 30-Minute Run-Through, können jederzeit kostenfrei abgesagt werden. Die Anbieterin bittet um möglichst frühzeitige Nachricht.
(9) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nach § 7 bleibt von diesem Paragraphen unberührt.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung in Anlage 1. Ein Muster-Widerrufsformular ist als Anlage 2 beigefügt.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
(3) Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass mit der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, so hat er im Falle des Widerrufs für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung anteiligen Wertersatz zu leisten. Der Betrag wird auf Grundlage des vereinbarten Gesamtpreises im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung berechnet.
(4) Ein Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen des § 312g Abs. 2 BGB.
(5) Gegenüber Unternehmern besteht kein Widerrufsrecht.
§ 8 Online-Formate
(1) Bei Online-Formaten obliegt es dem Kunden, die technischen Voraussetzungen auf seiner Seite sicherzustellen, insbesondere eine stabile Internetverbindung sowie funktionsfähige Kamera- und Tontechnik.
(2) Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit der genutzten Plattformen besteht nicht. Kommt es aus Gründen, die die Anbieterin zu vertreten hat, zu einem erheblichen Ausfall, bietet die Anbieterin einen Nachholtermin an. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 12.
(3) Zugangsdaten zu Online-Veranstaltungen sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
§ 9 Bild- und Tonaufnahmen
(1) Teilnehmende dürfen ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin und aller abgebildeten Personen keine Aufnahmen erstellen, gleich ob Bild, Ton oder Video.
(2) Erstellt die Anbieterin im Rahmen der Leistung Aufnahmen, z. B. für Video-Feedback, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; die Aufnahmen werden dann gelöscht.
(3) Für die Verwendung von Aufnahmen zu Werbe- oder Referenzzwecken ist eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung der abgebildeten Person erforderlich.
§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte
(1) Alle von der Anbieterin bereitgestellten Materialien, insbesondere Skripte, Handouts, Übungsanleitungen, Vorlagen, Präsentationen und Aufnahmen, sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und zeitlich auf die Dauer des gesetzlichen Schutzes beschränktes Recht, die Materialien für eigene interne Zwecke zu nutzen.
(3) Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weitergabe an Dritte, auch auszugsweise, bedürfen der vorherigen Zustimmung der Anbieterin in Textform. Dies gilt insbesondere für die Verwendung in eigenen Schulungen des Kunden.
§ 11 Vertraulichkeit
(1) Beide Vertragsparteien sind verpflichtet, alle im Rahmen der Zusammenarbeit offengelegten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
(2) Informationen, die Teilnehmende im Rahmen von Trainings über sich oder ihr Unternehmen mitteilen, behandelt die Anbieterin vertraulich. Bei Gruppenformaten verpflichten sich die Teilnehmenden untereinander zur Verschwiegenheit.
(3) Die Verpflichtung besteht über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus fort. Gesetzliche Auskunfts- und Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
§ 12 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Falle der Übernahme einer Garantie sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
(5) Für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Gegenstände wird nicht gehaftet, sofern kein Verschulden der Anbieterin vorliegt.
§ 13 Höhere Gewalt
(1) Ereignisse höherer Gewalt, die der Anbieterin die vertragsgemäße Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen sie, die Leistung um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit zu verschieben. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Epidemien, Streiks sowie länger andauernde Ausfälle der Telekommunikationsinfrastruktur.
(2) Dauert die Behinderung länger als acht Wochen an, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Schadensersatzansprüche bestehen in diesem Fall nicht.
§ 14 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung sowie über die Rechte der betroffenen Personen finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://www.bexdawson.com/datenschutz.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags sowie Nebenabreden bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt.
(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin in Oberhausen. Die Anbieterin ist zudem berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
(4) Verbraucherstreitbeilegung: Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Anlage 1 – Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Rebecca Hall, handelnd unter „Bex Dawson“
Holtkampstr. 3–5, 46145 Oberhausen
E-Mail: info@bexdawson.com, Telefon: +49 177 3632764
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Anlage 2 – Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Rebecca Hall, handelnd unter „Bex Dawson“
Holtkampstr. 3–5, 46145 Oberhausen
E-Mail: info@bexdawson.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________
Datum: ________________________
(*) Unzutreffendes streichen.